Política de reembolso
Cambios y Devoluciones
Ofrecemos un periodo de hasta 90 días a partir de la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin usar
- Encontrarse en perfectas condiciones
- Incluir su embalaje original
- Contar con el comprobante de compra
La forma más rápida de obtener otro producto es realizar la devolución del artículo original y, una vez aprobada, hacer una nueva compra.
Productos Defectuosos o Dañados
Si tu producto llega defectuoso, dañado o con algún problema de fábrica, tienes un plazo de 30 días desde la recepción para reportarlo.
En estos casos, podrás elegir entre:
- Reembolso completo, o
- Reemplazo del producto sin costo adicional
Es importante que nos contactes lo antes posible con evidencia (fotos o video) para validar el caso.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado:
- El reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original
- El tiempo estimado es de hasta 10 días hábiles
Ten en cuenta que algunos bancos o entidades pueden tardar un poco más en reflejar el dinero.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, puedes contactarnos en:
creeplit@hotmail.com